총괄실장과 일하기, 총괄실장 없이도 일하기

 “실장님이 전체 좀 봐 주세요” 했는데 석 달 뒤 마감·재고·근무표에 구멍이 나고,
실장은 여전히 상담하느라 바쁘고,
정작 원장님은 우리 병원 EMR 관리자 비밀번호도 모르는 상태가 됩니다.

개원 병원의 실장은 대부분 실무를 뛰면서 관리까지 맡는 플레이코치입니다.
그래서 원장님이 정해 주지 않은 자리는 바쁜 하루 속에서 조금씩 실장에게 넘어갑니다.
실장이 잘못해서가 아니라, 원장님이 넘긴 적 없는 결정까지 누군가는 해야 하기 때문입니다.

총괄실장은 사람이 아니라 업무입니다.
원장님이 무엇을 쥐고, 무엇을 맡기고, 무엇을 언제 볼지 정해 두면 실장은 가장 든든한 사람이 되고, 실장이 없어도 병원은 돌아갑니다.

- 경력 실장이 전 병원에서 쓰던 업무 문서를 들고 왔다면, 그대로 받아도 될까요?
- 실무 뛰는 실장에게 관리까지 맡길 때, 원장님이 끝까지 쥐고 있어야 할 것은 무엇일까요?
- 바쁜 원장님은 매일, 매주, 매월 무엇을 봐야 할까요?

이번 세미나에서는 실제 사례를 바탕으로 원장님이 지킬 자리와 맡길 일을 나누고, 바로 쓸 수 있는 체크 캘린더와 업무 카드 양식으로 알려드립니다.

1편 「상담실장부터 총괄실장까지, 실장과 일 잘하는 법」에 이은 후속편이지만, 1편을 듣지 않으셨어도 충분히 이해하실 수 있습니다. 

💎 개원을 앞두고 첫 실장에게 어디까지 맡길지 정하고 싶으신 원장님
💎 상담하던 직원에게 ‘실장’ 직함을 주고 운영까지 맡기려는 원장님
💎 실장 없이는 병원 사정을 잘 모르게 된 것 같은 원장님
💎 경력 실장을 모셨는데 우리 병원 방식과 자꾸 어긋나는 원장님
💎 실장이 그만둬도 흔들리지 않는 병원을 만들고 싶으신 원장님

📌 리뷰 작성 시 강의 내용 요약본을 드립니다.
📌 참석하신 분께는 원장 체크 캘린더와 업무 카드 템플릿을 보내드립니다.

이수연 메디팔 운영본부장

”개원원장과 스타트업 대표는 다르지 않습니다. 압도적인 경험으로 손에 잡히는 이야기를 나눕니다”

3명 스타트업부터 2만명 대기업까지, 20년 간 채용부터 퇴직에 이르는 수많은 인사를 다루어 왔습니다.

초기 스타트업 300여개사 자문, 수천 명의 구조조정, 연간 수천건의 이력서 검토, 수백건의 면접을 진행한 진한 경험으로 그 노하우를 생생히 풀어냅니다. 

① 총괄실장은 사람이 아니라 업무입니다
② 같은 ‘실장’, 다른 일: 실무 뛰는 실장에게 관리까지 맡길 때
③ 원장 칸: 실장에게 넘기면 안 되는 결정·명의·통로
④ 원장의 체크 캘린더: 무엇을, 언제, 원본으로 볼까
⑤ 실장이 없어도 돌아가는 병원: 업무 카드와 예외 기준
⑥ 플레이코치 실장을 세우고 지키는 법